Volem saber què en penses…

opinioEls punts d’atenció al ciutadà del nostre servei ASSIR són punts amb molta informació. No només amb informació professional, sinó també amb informació que ens doneu vosaltres.
Sovint les dones sou confidents, ens expliqueu els vostres problemes, ens pregunteu si el professional que us atendrà és bo, si és una persona amb empatia, si té bon tracte… i després, de vegades, al finalitzar la consulta, ens comenteu com ha anat la visita.

Això, és el que ens interessa, la teva opinió, tant si ha anat bé com si no. Si vols fer alguna petició de millora per tal que la propera vegada no es repeteixi allò que no t’ha agradat, ens ho has de dir.

La teva opinió és un indicador molt valuós per poder conèixer com estem treballant i com podem millorar en la qualitat de la nostra atenció en salut sexual i reproductiva.

De vegades, podem pensar que no cal fer l’esforç d’escriure sobre l’atenció rebuda i que no se li dóna molta importància, o que potser no s’hi podrà fer res, però no és així.

  • Les aportacions que ens pots fer arribar sobre l’atenció, el servei, l’entorn i el tracte rebut és fonamental per poder treballar cada dia millor i t’assegurem que totes elles es tenen en consideració.
  • Com ho has de fer per fer-nos arribar la teva opinió?
  • En tots els punts d’atenció al ciutadà, disposem de fulls de reclamacions o queixa, de suggeriments o agraïment.
  • Es pot fer durant tot l’horari de funcionament dels centres
  • Està garantit el tracte personalitzat, confidencial i, sempre que es pugui, es pot demanar un espai privat d’atenció.

T’informarem del procediment que es segueix i dels terminis aproximats de resposta.
Registrem la documentació presentada i et lliurem una còpia.

També ens pots fer el teu suggeriment o queixa de manera oral i nosaltres transcriurem aquesta informació.

Per a qualsevol dubte, et pots dirigir als punts d’atenció al ciutadà dels nostres serveis

Anuncis
Aquesta entrada s'ha publicat en Informa't a l'ASSIR i etiquetada amb , , , , , , , , , . Afegiu a les adreces d'interès l'enllaç permanent.

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s